آخر تحديث: ٢٠٢٦/١٠/٠٨
يوضّح هذا النصّ كيف يتعامل تطبيق «اجارات» مع بياناتك.
١) أين تُخزَّن: عند استخدام التطبيق بلا تسجيل دخول، تبقى بياناتك محلّيّاً على جهازك. وعند تسجيل الدخول بحساب، تُزامَن بياناتك مع خوادمنا الآمنة في الاتّحاد الأوروبيّ (ألمانيا) لتكون متاحةً عبر أجهزتك أنت فقط، وتُنقَل عبر اتّصال مشفّر (HTTPS)، ومعزولةً لكلّ مستخدم على حدة: لا يصل إليها أيّ مستخدم آخر إلّا من تدعوه أنت لمشاركة عقارٍ بعينه، وبالحدود التي تمنحها له (انظر البند ١٠).
٢) مزوّدو الخدمة: نستعين بمزوّد بنية تحتيّة آمن لاستضافة قاعدة البيانات وخدمة المصادقة في الاتّحاد الأوروبيّ، ولا نأذن لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصّة. ونستعين كذلك بمزوّدَي مراسلة: خدمةٌ ترسل رسائل البريد التي يولّدها التطبيق، ومنصّةٌ لإدارة تواصلنا معك يصلها عند تسجيلك بيانات حسابك الأساسيّة وحدها. غرض ذلك أن نراسلك نحن لا أن يسوّقوا لك هم. ولا يصل إلى هذه المنصّة أيّ شيءٍ ممّا تُدخله لإدارة عقاراتك. ويمكنك في أيّ وقت طلب إيقاف مراسلتنا وحذف بياناتك من منصّة المراسلة على [email protected]. ونستعين كذلك بخدمة إشعاراتٍ وسيطة: ما نرسله إليك من إشعاراتٍ من خوادمنا يمرّ عبرها ثمّ عبر آبل أو جوجل إلى جهازك، وقد يحمل نصُّه اسم العقار واسم المستأجر والمبلغ. ويتلقّى فريقنا تنبيهاتٍ داخليّة عبر تطبيق مراسلةٍ فوريّة: عند تسجيلك تحمل اسمك وبريدك ومنصّتك ومنطقتك ومصدر تسجيلك، وعند إضافتك أوّل عقار تحمل اسمك وبريدك، وعند كلّ حدثٍ في اشتراكك تحمل اسمك وبريدك وهاتفك وباقتك والمبلغ ومتجرك وبلدك ورابطاً إلى حسابك في لوحة إدارتنا، وإن تعذّر حذف بياناتك من منصّة المراسلة بعد حذف حسابك حمل التنبيه بريدك أو هاتفك ليُتمّ فريقنا الحذف بيده. هذه التنبيهات لمتابعتنا الداخليّة وحدها، ولا تحمل شيئاً ممّا تُدخله لإدارة عقاراتك، وتبقى في ذلك التطبيق بعد حذف حسابك. وقد نستعين بخدمةٍ تتحقّق من أنّ من يستعمل نماذجنا إنسانٌ لا برنامجٌ آليّ — عند التسجيل أو الدخول أو مراسلتنا — فيصلها عنوان اتّصالك وبياناتٌ فنّيّة عن متصفّحك أو جهازك لهذا الغرض وحده. وقد نستعين بخدمةٍ تلتقط أعطال التطبيق، فيصلها وصف العطل وبياناتٌ فنّيّة عن جهازك وإصدار التطبيق، ولا نرسل إليها شيئاً ممّا تُدخله لإدارة عقاراتك. وإن أتحنا الاشتراك من موقعنا على الويب (البند ٣٣)، فمزوّد الدفع هو «سترايب» (Stripe). يصل سترايب بريدَك الإلكترونيّ ومعرّفَ حسابك عندنا والباقةَ التي اخترتَها، ويتولّى هو صفحة الدفع وبيانات بطاقتك أو محفظتك، فلا تصلنا أرقام البطاقة ولا بيانات المحفظة ولا رموز التحقّق. وتُتاح لك طرق الدفع التي يتيحها سترايب لبلدك، وقد تشمل البطاقات البنكيّة والمحافظ الإلكترونيّة — كآبل باي وجوجل باي — وطرق الدفع المحلّيّة والتحويل البنكيّ حيث يدعمها. ويعالج سترايب ما يصله بحسب سياسة خصوصيّته هو، ومنها كشف الاحتيال ومنع الخسائر الماليّة والوفاء بما يلزمه قانوناً؛ وقد يجمع عند صفحة الدفع بياناتٍ فنّيّة عن جهازك وعنوان اتّصالك، كما تقول سياسته المنشورة على stripe.com/privacy. ولا نملك حذف ما يحفظه سترايب لديه.
٣) أمان البيانات: نتّخذ تدابير تقنيّة معقولة لحماية بياناتك، ومنها النقل المشفّر عند المزامنة. لا يضمن أيّ نظام الأمان المطلق، لكنّنا نسعى لحماية معلوماتك.
٤) حقوقك: يمكنك تصدير نسخة كاملة من بياناتك أو حذفها كلّيّاً في أيّ وقت من شاشة «النسخ الاحتياطيّ»، وحذف التطبيق يمحو كلّ بياناتك المحلّيّة عن الجهاز.
٥) حذف الحساب: لحذف حسابك وكامل بياناتك استخدم «حذف الحساب» في شاشة «الحساب». يمحو ذلك كلّ بياناتك عن هذا الجهاز وعن خوادمنا معاً. ويبقى بعده شيئان: طلبُ الحذف نفسه — ببريدك وبالاسم الذي كان على حسابك — ويُمحى بعد أربعة وعشرين شهراً؛ وإحصاءاتٌ عن طريقة الاستخدام لا تحمل اسماً ولا رقماً ولا أيّ نصٍّ كتبته، ولا يبقى ما يربطها بك متى مُحي الأوّل، ونحذفها بعد أربعة وعشرين شهراً من حذف حسابك. ويبقى في تلك الإحصاءات رمز بلدك بحرفين، وهو كلّ ما يبقى عندنا عن بلدك بعد الحذف. وتبقى بياناتك في نسخنا الاحتياطيّة ثلاثين يوماً ثمّ تُستبدَل تلقائيّاً. وقد تبقى بيانات حسابك الأساسيّة — كاسمك وبريدك وهاتفك وباقتك، ومعها أعدادٌ ومجاميع عن استعمالك كعدد عقاراتك ودفعاتك ومجموع ما حصّلته — في ملفّاتٍ يصدّرها فريقنا للعمل الداخليّ، تُحفظ على أجهزته وتُتلف خلال ستّين يوماً من إنشائها. ويُمحى اسمك أو بريدك أو معرّف حسابك من سجلّ أعمال فريقنا في لوحة الإدارة (البند ٩) خلال يومٍ من حذف حسابك، إلّا إن حمل حسابٌ آخر قائم الاسمَ نفسه، فيُمحى خلال أربعة وعشرين شهراً على الأكثر. ولحذف بياناتك من منصّة المراسلة المذكورة في البند ٢ راسلنا على [email protected] ونحذفها. وحذف الحساب لا يُلغي اشتراكك في متجر التطبيقات، فيستمرّ تحصيله حتّى تلغيه من إعدادات الاشتراكات في المتجر؛ فألغِه قبل الحذف. وقد نحتفظ بسجلّات الفوترة والمحاسبة الخاصّة باشتراكك مدّةً تفرضها قوانين الضريبة والمحاسبة، ولو بعد حذف حسابك. وما يحفظه مزوّد الدفع عن دفعتك يبقى عنده بحسب سياسته وما يلزمه قانوناً، ولا نملك حذفه.
٦) خصوصيّة الأطفال: التطبيق موجَّه لأصحاب العقارات وإدارتها، وليس مخصّصاً للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
٧) ما الذي نجمعه: كلّ ما تُدخله لإدارة عقاراتك، بسجلّاته ومرفقاته. وعند تسجيل الدخول بحساب اختياريّ نجمع بريدك الإلكترونيّ واسمك لغرض المصادقة. ونجمع أيضاً أحداث تفاعلٍ مع التطبيق من قائمة مغلقة محدَّدة سلفاً، ومعها بياناتٌ فنّيّة عن جهازك وإصدار التطبيق وواجهته. ونجمع كذلك رمز بلدك أو منطقتك بحرفين. على آيفون يُقرأ هذا الرمز من إعداد «المنطقة» في جهازك، ويُكتب في حسابك مرّةً واحدة ولا يُكتَب بعدها فوق قيمةٍ قائمة. وعلى أندرويد والويب لا يُكتب، فنستنتج البلد ممّا عندنا أصلاً: المنطقة الزمنيّة التي يرسلها جهازك عند تسجيل الإشعارات ليصل التذكير في وقته، وبادئة رقم هاتفك إن أدخلته، وبلد المتجر الذي اشتركت منه. وغرض ذلك أن نعرف في أيّ البلدان تُستعمَل الخدمة، ولا شيء غير ذلك. ولا نشتقّه من موقعٍ جغرافيّ ولا من عنوانك على الشبكة، ولا يطلب التطبيق إذن الموقع. ونجمع رقم هاتفك إن أدخلته، ومن أين وصلت إلينا إن عُرف — كوسم الحملة في الرابط الذي فتحته قبل تسجيلك. ولا نجمع أيّ محتوى تُدخله — لا شيء منه إطلاقاً.
٨) كيف نستخدم بياناتك: لتشغيل ميزات التطبيق على جهازك ولتأمين تسجيل الدخول. ولا نبيع بياناتك. وقد نراسلك نحن عبر مزوّدي المراسلة المذكورين في البند ٢، وفي كلّ رسالة تسويقيّة رابط لإيقافها. وقد نتيح لك إيقافها من إعدادات التطبيق أيضاً. ومن هذه الرسائل رسائل متابعةٍ قد تصلك تلقائيّاً بحسب مرحلتك في استعمال التطبيق — كأن تكون أنشأت حسابك ولم تُضف عقاراً بعد — نختار وقتها من بيانات حسابك وأحداث التفاعل عندنا. وقد نتّصل بك أو نراسلك على هاتفك إن أدخلته، لنعرّفك بالخدمة أو نسألك عن تجربتك أو عن طريقة وصولك إلينا. وإن عمل معنا أحدٌ في المبيعات أو التعريف بالخدمة، فلا يصل إلّا إلى بيانات حسابك الأساسيّة — اسمك وبريدك وهاتفك وباقتك وحال اشتراكك — ولا يصل إلى شيءٍ ممّا تُدخله لإدارة عقاراتك ولا إلى بيانات مستأجريك. ونستخدم أحداث التفاعل لتحسين التطبيق، وهي مرتبطة بحسابك ولا تُشارَك مع أيّ طرف ثالث. وهي جزءٌ من تشغيل التطبيق وتحسينه ولا تُوقَف على حدة، وتُحذف كاملةً متى حذفتَ حسابك. وقد يطّلع فريقنا عليها — أسماء الأحداث والشاشات وأوقاتها فقط، دون أيّ محتوى أدخلته.
٩) مدّة الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتك ما دامت محفوظةً على جهازك أو ما دام حسابك فعّالاً، ويُمحى ما تحذفه عند تنفيذ الحذف. وأحداث التفاعل تُحذف تلقائيّاً بعد اثني عشر شهراً. ونسجّل ما يفعله فريقنا على حسابك من لوحة الإدارة — كفتح حسابٍ لك أو منحك باقةً أو إنهائها أو حذف الحساب أو تصدير البيانات أو الردّ على بلاغك — بمن فعله ومتى وعلى أيّ حساب، لنُحاسَب عليه، ولا يحمل هذا السجلّ كلمات مرورٍ ولا شيئاً ممّا تُدخله لإدارة عقاراتك. وحين تحذف مستنداً أو صورةً أو تستبدل بها غيرها، يفرغ مكانها فوراً، ويبقى ملفّها على خوادمنا واحداً وثلاثين يوماً على الأقلّ ليبقى قابلاً للاسترجاع مع نسخنا الاحتياطيّة، ثمّ يحذفه التطبيق عند أوّل مزامنةٍ ناجحة بعد ذلك؛ وإن لم يُحذف لأيّ سبب — كأن تحذفه من نسخةٍ قديمة من التطبيق لا تدعم ذلك — بقي حتّى تمسح كلّ بياناتك من شاشة «النسخ الاحتياطيّ» أو تحذف حسابك. وكذلك تبقى ملفّات المرفقات في سجلٍّ تحذفه كاملاً — دفعةً أو عقداً أو عقاراً — حتّى تمسح كلّ بياناتك أو تحذف حسابك.
١٠) المشاركة مع من تدعوهم: يتيح لك التطبيق مشاركة عقارٍ بعينه مع من تختار، فيرى بيانات ذلك العقار بالحدود التي تحدّدها أنت، ويمكنك إخفاء المبالغ عنه أو جعل وصوله للقراءة فقط أو سحب المشاركة فينقطع وصوله فوراً. ولا يرى شيئاً من عقاراتك الأخرى. وقد تصله تنبيهاتٌ بحركات ذلك العقار تحمل اسمه واسم من نفّذها، وتحمل المبلغ إلّا إن كنت قد أخفيت المبالغ عنه. ولا تُشارَك بياناتك مع أيّ شخصٍ لم تدعُه أنت. وإن أدخلتَ بريد مستأجرٍ في سجلّه، فقد يدخل بوّابة المستأجر بذلك البريد، فيرى ما يخصّه وحده: عقاره ووحدته وعقده ودفعاته وما عليه — ومنه ما تطالبه به من مصاريف — ولا يرى شيئاً عن غيره من المستأجرين ولا شيئاً من بقيّة بياناتك. وإن كنت مستأجراً تدخل البوّابة، فما تراه فيها أدخله مؤجّرك أو من يدير العقار عنه، وهو المسؤول عنه (البند ٣١)، ونجمع منك بريدك لتسجيل دخولك.
١١) الاطّلاع على حسابك للدعم: قد يفتح فريق «اجارات» شاشتك كما تراها أنت، لتشخيص عطلٍ أو تحسين الخدمة، من غير أن يطلب إذنك في كلّ مرّة. والاطّلاع قراءةٌ فقط: لا يعدّل بياناتك ولا يضيف ولا يحذف. وكلّ فتحةٍ تُسجَّل.
١٢) نقل البيانات خارج بلدك: تُستضاف بياناتك في فرانكفورت بألمانيا. فإن كنت خارج الاتّحاد الأوروبيّ — ومنه السعوديّة ودول الخليج — فاستخدامك التطبيق يعني نقل بياناتك ومعالجتها هناك، بالحماية التقنيّة والتعاقديّة نفسها المذكورة أعلاه. وبعض المزوّدين المذكورين في البندين ٢ و٣٣ يعالجون ما يصلهم منّا خارج الاتّحاد الأوروبيّ، ومنهم سترايب.
١٣) نطاق هذه السياسة: تسري هذه السياسة على تطبيق «اجارات» بنسخه على آيفون وأندرويد والويب، وعلى صفحات موقعنا. ولا تسري على أيّ خدمةٍ أو موقعٍ آخر قد تصله من عندنا، فلكلٍّ سياستُه، ونوصيك بقراءتها قبل استعمالها.
١٤) موافقتك وسحبها: باستعمالك التطبيق أنت توافق على ما في هذه السياسة. ويمكنك سحب موافقتك في أيّ وقت بالتوقّف عن استعمال التطبيق وحذف حسابك، وسحبُ الموافقة لا يُبطل ما جرى قبله على وجهٍ صحيح.
١٥) أساس المعالجة: نعالج بياناتك لتنفيذ الخدمة التي طلبتها، ولحماية حسابك، وللوفاء بما يلزمنا قانوناً، ولمصلحةٍ مشروعةٍ في تحسين الخدمة لا تتقدّم على حقوقك. ومتى اعتمدنا موافقتك وحدها أساساً، بيّنّا ذلك عند طلبها.
١٦) لا قرارات آليّة: لا نتّخذ في حقّك قراراتٍ آليّةً بالكامل تُنتج أثراً قانونيّاً أو ما يشبهه، ولا نُخضعك لتصنيفٍ آليٍّ يحدّد ما تراه أو ما تدفعه.
١٧) مسؤوليّتك عن حسابك: حافظ على كلمة مرورك وعلى جهازك، ولا تشارك دخولك مع غيرك، وانتبه لمن تمنحه مشاركةً على عقارٍ من عقاراتك. فما يقع من جهازك أو حسابك يُنسب إليه.
١٨) الشكاوى والاستفسارات: إن رأيت أنّنا تعاملنا مع بياناتك على غير ما تصفه هذه السياسة، فراسلنا وسننظر في الأمر ونجيبك. ويبقى لك حقّ اللجوء إلى الجهة المختصّة في بلدك.
١٩) تعريفاتٌ تُقرأ بها هذه السياسة: «بياناتك» كلّ ما يخصّك ممّا تُدخله أو يُنشأ عن استعمالك. و«حسابك» ما تفتحه بتسجيل الدخول ويجمع بياناتك عبر أجهزتك. و«جهازك» أيّ هاتفٍ أو حاسوبٍ أو متصفّحٍ تدخل منه. و«المشاركة» أن تمنح شخصاً وصولاً إلى عقارٍ من عقاراتك بالحدود التي تختارها. و«فريقنا» من يعمل على تشغيل الخدمة ودعمها.
٢٠) كيف تمارس حقوقك: أكثر ما تحتاجه متاحٌ لك داخل التطبيق مباشرةً بلا أن تسأل أحداً — التصدير والحذف وتعديل بياناتك وإيقاف المراسلة. وما لا تجده منها فيه، راسلنا وننفّذه لك. ولن نطلب منك مقابلاً على ممارسة حقّ، ولن نعاملك معاملةً أسوأ لأنّك مارسته.
٢١) دقّة بياناتك: البيانات التي تُدخلها تبقى بيدك أنت، وأنت من يصحّحها ويحدّثها متى تغيّرت. ونحن لا نعدّلها ولا نكمّلها من مصادر خارجيّة، ولا نشتري بياناتٍ عن أحد لنضيفها إلى ما عندنا.
٢٢) التخزين على جهازك: يحفظ التطبيق على جهازك ما يلزم لتشغيله — بياناتك وإعداداتك ولغتك وجلسة دخولك — ويبقى ذلك على جهازك حتّى تحذفه أو تحذف التطبيق. وهذا الحفظ ضرورةٌ لتشغيل الخدمة لا أداة تتبّع.
٢٣) الحوادث الأمنيّة: إن وقع ما يمسّ بياناتك على نحوٍ يُلزمنا بإخطارك، أخطرناك بما نعرفه وبما نوصيك بفعله. ولا نَعِدك بأنّ شيئاً لن يقع أبداً — فلا نظام يَعِد بذلك بصدق — بل نَعِدك بألّا نُخفيه.
٢٤) انتقال النشاط: إن انتقل نشاط «اجارات» أو جزءٌ منه إلى جهةٍ أخرى بدمجٍ أو بيعٍ أو إعادة تنظيم، فقد تنتقل بياناتك معه، وتبقى محكومةً بهذه السياسة حتّى تُخطَر بغيرها. ولا يُعدّ هذا إذناً باستعمالٍ جديدٍ لم تقبله.
٢٥) الخدمات التي تصلها من عندنا: قد تجد في التطبيق أو موقعنا روابط إلى متاجر التطبيقات أو خدماتٍ أخرى. ما يقع بعد خروجك من عندنا يحكمه أصحابُ تلك الخدمات، ولا نتحكّم بما يجمعونه، ولا نتحمّل عنهم. وإن أتحنا ربط حسابك بخدمةٍ خارجيّة — كمنصّةٍ رسميّة لتوثيق العقود أو للفوترة الضريبيّة — فلا نرسل إليها إلّا ما تطلب أنت إرساله، وبعد أن تختار الربط بنفسك.
٢٦) النصّ المرجعيّ: هذه السياسة منشورةٌ بالعربيّة والإنجليزيّة، والنصّان يُقصَد بهما المعنى نفسه. فإن بدا بينهما اختلافٌ في التفسير، فالنصّ العربيّ هو المرجع.
٢٧) من نحن: «اجارات» تطبيقٌ لإدارة العقارات، ونحن الجهة التي تقرّر لماذا تُعالَج بياناتك وكيف. وما نصفه هنا هو ما نلتزم به، وما لا تجده هنا فاسألنا عنه ولا تفترضه.
٢٨) لمن هذه الخدمة: التطبيق موجَّه لمن يملك عقاراتٍ أو يديرها. وليس موجَّهاً لاستعمالٍ شخصيٍّ خارج هذا الغرض، ولا لمن يستعمله نيابةً عن جهةٍ لا يملك تفويضاً منها.
٢٩) الحساب اختياريّ: تستطيع استعمال التطبيق بلا تسجيل دخول، فتبقى بياناتك على جهازك وحده ولا تصلنا. والحساب يفتح لك المزامنة والمشاركة والنسخ السحابيّ، وقرارُ فتحه لك. وإن طلبتَ منّا أن نفتح حسابك عنك، أنشأناه بالبريد والاسم والهاتف واللغة التي تعطينا إيّاها، وبكلمة مرورٍ مؤقّتة تظهر لفريقنا مرّةً واحدة ليسلّمها لك ولا نحتفظ بنسخةٍ منها، ويطلب منك التطبيق عند أوّل دخولٍ أن تختار كلمة مرورٍ خاصّة بك.
٣٠) تعدّد الأجهزة: متى سجّلت الدخول على أكثر من جهاز، رأيت بياناتك نفسها عليها جميعاً، وما تغيّره على أحدها يصل الباقي. والخروج من جهازٍ لا يحذف بياناتك من الباقي ولا من خوادمنا.
٣١) بيانات غيرك التي تُدخلها: حين تُدخل بيانات مستأجرٍ أو شريكٍ أو أيّ شخصٍ آخر، فأنت من يقرّر إدخالها وأنت المسؤول عن أن يكون لك سببٌ مشروعٌ لذلك، وعن إعلامهم إن لزم. ونحن نعالجها نيابةً عنك ضمن ما تصفه هذه السياسة.
٣٢) أذونات جهازك: قد يطلب التطبيق إذناً للكاميرا أو الصور لإرفاق مستند، وإذناً للإشعارات لتذكيرك. وكلّ إذنٍ تمنحه أنت وتستطيع سحبه من إعدادات جهازك متى شئت، ويعمل التطبيق بدونها مع فقدان ما تخدمه.
٣٣) الدفع والاشتراكات: الاشتراك يجري عبر متجر التطبيقات الذي نزّلت منه، وهو من يتولّى الدفع والفوترة والاسترداد. ولا تصلنا أرقام بطاقتك ولا بيانات دفعك، وإنّما حالةُ اشتراكك: أهو قائمٌ أم منتهٍ وأيّ باقةٍ هي. وقد نتيح الاشتراك من موقعنا على الويب، فيجري الدفع حينها عبر مزوّد دفعٍ متخصّص يتولّى بيانات بطاقتك ولا تصلنا أرقامها. وقد يُفعَّل اشتراكك من عندنا مباشرةً باتّفاقٍ بيننا — كاشتراك مؤسّسة — فلا يمرّ بالمتجر. ومزوّد الدفع على الويب هو «سترايب» (Stripe)، وتفصيلُه في البند ٢. والذي نحفظه عن اشتراك الويب هو: حالُه وأيّ باقةٍ هو، ومعرّفُ سعر الباقة عند سترايب، وتاريخُ انتهاء الفترة الجارية وهل سيتجدّد، ومعرّفُ اشتراكك ومعرّفُ عميلك عند سترايب، ومعرّفُ آخر حدثٍ أرسله سترايب إلينا ووقتُه، وهل الدفع تجريبيٌّ أم حقيقيّ. ولا نحفظ المبلغ ولا العملة ولا نوع بطاقتك ولا آخر أرقامها. وقد يرسل إليك سترايب إيصالاً أو فاتورةً بالبريد، ولا نرسل نحن شيئاً من ذلك. وأمّا التجديد والإلغاء والاسترداد للاشتراك من الويب فتنظّمها شروط الاستخدام عندنا.
٣٤) ما يبقى بعد انتهاء الاشتراك: انتهاء الاشتراك لا يحذف بياناتك. تبقى كما هي ويبقى تصديرها وحذفها بيدك، وتتغيّر حدودُ ما تستطيع إضافته فقط.
٣٥) الإشعارات: نرسل إشعاراتٍ تخصّ حسابك وعقاراتك وما تطلبه من تذكيرات. ولإيصالها يحفظ جهازك معرّفاً تقنيّاً للإرسال، يزول بإيقاف الإشعارات أو حذف التطبيق. ولا نستعمل الإشعارات لإعلانات طرفٍ ثالث. وقد نرسل بعض التذكيرات من خوادمنا لا من جهازك، لتصلك ولو لم تفتح التطبيق، فتقرأ خوادمنا لذلك من حسابك المحفوظ عندنا أصلاً مواعيدَ الاستحقاق ومبالغها وأسماء من تخصّهم. وإن وافقتَ داخل التطبيق على إشعارات أخبار التطبيق وميزاته الجديدة، أرسلنا إليك أحياناً إشعاراً بما جدّ فيه؛ لا نرسلها قبل موافقتك، وتستطيع إيقافها من إعدادات التطبيق متى شئت.
٣٦) النسخ التي تصنعها أنت: حين تُصدّر نسخةً من بياناتك، تصير تلك النسخة بيدك وحدك ومسؤوليّتُها عليك — أين تحفظها ومع من تشاركها. ولا نستطيع سحبها ولا حذفها بعد خروجها من التطبيق.
٣٧) مراسلاتك معنا: حين تراسلنا للدعم — عبر التطبيق أو البريد أو واتساب — نحتفظ برسالتك وبما فيها لنتابع طلبك ونحسّن الخدمة. وواتساب خدمةٌ تتبع شركة «ميتا» يصلها رقمك واسمك فيها وما تكتبه، وتعالجه بحسب شروطها، ولا نملك حذف ما تحفظه لديها. فلا تضع في رسالتك ما لا تريد بقاءه، ولا كلمات مرورٍ ولا أرقام بطاقات.
٣٨) تحديثات التطبيق: نحدّث التطبيق لإصلاح أعطالٍ وإضافة ميزاتٍ وسدّ ثغراتٍ أمنيّة. وقد يُغيّر التحديث ما تصفه هذه السياسة، وعندها نحدّثها ونضع تاريخها الجديد أعلاها.
٣٩) الطلبات الرسميّة: قد يُطلب منّا كشف بياناتٍ بأمرٍ قانونيٍّ ملزم. وإن وقع ذلك نتحقّق من صحّة الطلب ونقتصر على أضيق ما يُطلب، ونُخطرك ما لم يمنعنا القانون من إخطارك.
٤٠) انقطاع الخدمة: قد تنقطع الخدمة لصيانةٍ أو لعطلٍ عند مزوّدٍ أو لأسبابٍ خارجة عن إرادتنا. ولا يعني الانقطاع فقدان بياناتك، فهي محفوظةٌ على جهازك وعلى خوادمنا.
٤١) إيقاف الخدمة: إن قرّرنا يوماً إيقاف الخدمة أو جزءٍ منها، أخطرناك قبل ذلك بوقتٍ يكفي لتصدير بياناتك، ولا نحذف شيئاً قبل انقضاء ذلك الوقت.
٤٢) ليست مشورةً مهنيّة: ما يعرضه التطبيق من حساباتٍ وكشوفٍ وتقاريرَ هو ثمرةُ ما أدخلتَه أنت، وليس مشورةً قانونيّةً ولا محاسبيّةً ولا ضريبيّة. والمسؤوليّة عن القرار الذي تبنيه عليها لك.
٤٣) الاستعمال المقبول: التطبيق لإدارة عقاراتك. وليس له أن يُستعمَل لجمع بيانات الناس بلا سببٍ مشروع، ولا لما يخالف القانون، ولا لمحاولة الوصول إلى حساب غيرك أو بياناته.
٤٤) حقوقك بحسب بلدك: قد يمنحك قانون بلدك حقوقاً تزيد على ما وصفناه — كالاعتراض على معالجةٍ بعينها أو تقييدها. وما نصفه هنا حدٌّ أدنى نلتزمه للجميع، لا سقفٌ يحدّ حقّك.
٤٥) سريان هذه السياسة: تسري هذه السياسة من تاريخها المكتوب أعلاها، وتحلّ محلّ ما سبقها. وما جرى قبل تاريخها يُقرأ بالسياسة التي كانت سارية حينه.
٤٦) لغة التواصل: راسلنا بالعربيّة أو بالإنجليزيّة، ونجيبك باللغة التي كتبت بها ما استطعنا.
٤٧) تغييرات السياسة: قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الميزات، وسننشر التاريخ المحدَّث أعلى الصفحة. وإن غيّرنا فيها ما يمسّ بياناتك تغييراً جوهريّاً، فقد نعرض التغيير عليك داخل التطبيق ونطلب موافقتك عليه قبل المتابعة؛ ولا يمسّ رفضُك بياناتك، ويبقى لك تصديرها وحذف حسابك.
٤٨) التواصل: لأيّ استفسار حول الخصوصيّة أو طلب حذف البيانات، تواصل معنا على: [email protected]
٤٩) تحليلات الموقع: نستعين على صفحات موقعنا التعريفيّة بخدمة تحليلاتٍ من جوجل لنعرف كم زائراً يصلنا ومن أيّ صفحةٍ ومن أيّ بلد، فنحسّن هذه الصفحات. تحفظ هذه الخدمة في متصفّحك معرّفاً عشوائيّاً لا يحمل اسمك ولا بريدك، ويصلها عنوان الصفحة التي فتحتها ونوع جهازك وبلدك على وجه التقريب. ولا يصلها شيءٌ ممّا تُدخله لإدارة عقاراتك ولا بياناتُ حسابك، لأنّها تعمل على صفحات التعريف وحدها ولا تعمل داخل التطبيق — لا في نسخته على الويب ولا في نسختَيه على الهاتف. ويمكنك منعها بإضافة الانسحاب الرسميّة من جوجل أو بحجب ملفّات الارتباط من إعدادات متصفّحك، ولا يؤثّر ذلك على استعمالك للتطبيق.
٥٠) برنامج الدعوة: قد نتيح برنامجاً تدعو فيه غيرك إلى «اجارات» برمزٍ أو رابطٍ خاصٍّ بك، فينال الطرفان مكافأةً حين تكتمل الدعوة بشروطها. ويلزم صاحبَ الدعوة بريدٌ مؤكَّد ورقم هاتفٍ مكتوب في حسابه. فإن انضممتَ بدعوة أحد، ربطنا حسابك بحسابه، ويعرف صاحب الدعوة انضمامك باسمك الأوّل وحده، ويعرف حين تكتمل دعوتك، ولا يعرف شيئاً عن مبالغ ما دفعت ولا عمّا تُدخله لإدارة عقاراتك، ونُعلمك بذلك قبل أن تُدخل الرمز. ولنتحقّق من الشروط ونمنع التحايل نقرأ حالة اشتراك الطرفين من متجر التطبيقات، ونقارن بريديهما وهاتفيهما.
Last updated: 2026-10-08
This notice explains how the Ajarat app handles your data.
1) Where it is stored: when you use the app without signing in, your data stays locally on your device. When you sign in with an account, your data is synced to our secure servers in the European Union (Germany) so it is available across your own devices; it is transmitted over an encrypted connection (HTTPS) and is isolated per user: no other user can access it except someone you invite to share a specific property, and only within the permissions you grant them (see clause 10).
2) Service providers: we use a secure infrastructure provider to host our database and authentication service in the European Union, and we do not permit them to use your data for their own purposes. We also use two messaging providers: a service that delivers the emails the app generates, and a platform for managing our own communication with you, which receives at signup only your basic account details. The purpose is for us to contact you, not for them to market to you. Nothing you enter to manage your properties reaches that platform. You can ask us at any time to stop contacting you and to delete your data from the messaging platform at [email protected]. We also use an intermediary notification service: the notifications we send you from our servers pass through it and then through Apple or Google to your device, and their text may carry the property's name, the tenant's name and the amount. Our team also receives internal alerts through an instant-messaging app: at sign-up they carry your name, email, platform, region and sign-up source; when you add your first property, your name and email; and at every event in your subscription, your name, email, phone, plan, the amount, your store, your country and a link to your account in our admin panel; and if deleting your data from the messaging platform fails after you delete your account, the alert carries your email or phone so that our team can complete the deletion by hand. These alerts are for our internal follow-up only, carry nothing you enter to manage your properties, and remain in that app after you delete your account. We may use a service that checks that whoever uses our forms is a person and not an automated program — at sign-up, at sign-in, or when you write to us — which receives your network address and technical details about your browser or device for that purpose alone. We may use a service that captures app faults, which receives a description of the fault and technical details about your device and app version; we send it nothing you enter to manage your properties. If we offer subscribing from our website (clause 33), the payment provider is Stripe. Stripe receives your email address, your account identifier with us, and the plan you chose; Stripe hosts the payment page and handles your card or wallet details, so card numbers, wallet credentials and verification codes never reach us. The payment methods open to you are the ones Stripe makes available in your country, and they may include bank cards, digital wallets such as Apple Pay and Google Pay, and local payment methods and bank transfer where Stripe supports them. Stripe processes what it receives under its own privacy policy, including fraud detection, preventing financial losses, and meeting its own legal obligations; it may collect technical details about your device and your network address at the payment page, as its policy published at stripe.com/privacy states. We cannot delete what Stripe keeps.
3) Data security: we apply reasonable technical measures to protect your data, including encrypted transmission during sync. No system can guarantee absolute security, but we strive to protect your information.
4) Your rights: you can export a full copy of your data or delete it entirely at any time from the Backup screen, and uninstalling the app erases all your local data from the device.
5) Account deletion: to delete your account and all your data, use “Delete account” on the Account screen. This erases all your data from this device and from our servers. Two things are kept afterwards: the deletion request itself — your email and the name your account carried — erased twenty-four months later; and statistics about how the account was used, carrying no name, no number, and nothing you typed, with nothing linking them to you once the first is erased, and we delete them twenty-four months after your account is deleted. Those statistics keep your two-letter country code, and that is all that remains with us about your country after deletion. Your data also remains in our backups for thirty days, after which they are overwritten automatically. Your basic account details — such as your name, email, phone and plan, with counts and totals about your use such as the number of your properties and payments and the total you collected — may also remain in files our team exports for internal work, kept on its devices and destroyed within sixty days of their creation. Your name, email or account identifier is erased from the log of our team's actions in the admin panel (clause 9) within a day of your account's deletion, unless another live account carries the same name, in which case it is erased within twenty-four months at most. To delete your data from the messaging platform named in section 2, email [email protected] and we will remove it. Deleting your account does not cancel your app-store subscription: it keeps being charged until you cancel it from the store's subscription settings, so cancel it before deleting. We may keep the billing and accounting records of your subscription for as long as tax and accounting law requires, even after your account is deleted. What the payment provider keeps about your payment stays with it under its own policy and its own legal obligations, and we cannot delete it.
6) Privacy of children: the app is intended for property owners and management, is not directed to children, and we do not knowingly collect their data.
7) What we collect: everything you enter to manage your properties, with its records and attachments. When you sign in with an optional account, we collect your email and name for authentication. We also collect app interaction events from a fixed, predefined list, together with technical details about your device, app version, and interface. We also collect a two-letter country or region code. On iPhone this code is read from your device's Region setting and written to your account once, and it is never written over a value already there. On Android and the web it is not written, so the country is inferred from what we already hold: the time zone your device sends when it registers for notifications so that a reminder arrives at the right hour, the dialling prefix of your phone number if you entered one, and the country of the store you subscribed through. The purpose is to know which countries the service is used in, and nothing else. It is not derived from any geographic location, nor from your network address, and the app does not ask for location permission. We collect your phone number if you enter one, and where you reached us from when that is known — such as the campaign tag in the link you opened before signing up. We do not collect any content you enter — none of it, at all.
8) How we use your data: to run the app features on your device and to secure sign-in. We never sell your data. We may contact you ourselves through the messaging providers named in section 2, and every marketing message carries an unsubscribe link. We may also let you stop them from the app's settings. These include follow-up messages that may reach you automatically according to your stage in using the app — for example, if you created your account and have not yet added a property — whose timing we choose from your account data and the interaction events we hold. We may call you or message you on your phone if you entered one, to introduce the service, to ask about your experience, or to ask how you reached us. If someone works with us in sales or in introducing the service, they reach only your basic account details — your name, email, phone, plan and subscription status — and nothing you enter to manage your properties, nor your tenants' data. We use interaction events to improve the app. They are linked to your account and are not shared with any third party. They are part of running and improving the app and cannot be switched off separately; they are deleted in full when you delete your account. Our team may review them — event names, screen names, and timestamps only, never anything you typed.
9) Retention: we retain your data for as long as it remains stored on your device or your account is active, and whatever you delete is erased when deletion runs. Interaction events are deleted automatically after twelve months. We log what our team does on your account from the admin panel — such as opening an account for you, granting or ending a plan, deleting the account, exporting data, or replying to your report — with who did it, when, and on which account, so that we can be held to account for it; this log carries no passwords and nothing you enter to manage your properties. When you delete a document or a photo, or replace it with another, its place empties at once and its file stays on our servers for at least thirty-one days so that it can still be restored with our backups; the app then deletes it at the first successful sync after that. If it is not deleted for any reason — for example because you removed it in an older version of the app that does not support this — it stays until you erase all your data from the Backup screen or delete your account. Likewise, the attachment files of a record you delete entirely — a payment, a contract or a property — stay until you erase all your data or delete your account.
10) Sharing with people you invite: the app lets you share a specific property with anyone you choose. They see that property's data within the limits you set; you can hide amounts from them, make their access read-only, or revoke the share, which cuts off their access immediately. They see nothing from your other properties. They may receive notifications about activity on that property, carrying its name and who acted, and carrying the amount unless you have hidden amounts from them. Your data is never shared with anyone you have not invited. If you enter a tenant's email in their record, they may sign in to the tenant portal with that email and see what concerns them alone: their property, unit, contract, payments and what they owe — including any expenses you charge them — and nothing about other tenants or the rest of your data. If you are a tenant using the portal, what you see there was entered by your landlord or by whoever manages the property for them, who is responsible for it (clause 31), and we collect your email to sign you in.
11) Support access to your account: the Ajarat team may open your screen as you see it, to diagnose a fault or improve the service, without asking you each time. This access is read-only: it does not modify, add, or delete any of your data. Every access is logged.
12) Transfers outside your country: your data is hosted in Frankfurt, Germany. If you are outside the European Union — including Saudi Arabia and the Gulf states — using the app means your data is transferred to and processed there, under the same technical and contractual protections described above. Some of the providers named in clauses 2 and 33 process what they receive from us outside the European Union, Stripe among them.
13) Scope of this policy: this policy covers the Ajarat app on iPhone, Android and the web, and the pages of our website. It does not cover any other service or site you may reach from us; each has its own policy, and we advise you to read it before using it.
14) Your consent and withdrawing it: by using the app you agree to this policy. You may withdraw your consent at any time by ceasing to use the app and deleting your account; withdrawal does not undo what was lawfully done before it.
15) Basis for processing: we process your data to deliver the service you asked for, to protect your account, to meet what the law requires of us, and for a legitimate interest in improving the service that does not override your rights. Where we rely on your consent alone, we say so when we ask for it.
16) No automated decisions: we do not make fully automated decisions about you that produce legal or similar effects, and we do not subject you to automated profiling that determines what you see or what you pay.
17) Your responsibility for your account: keep your password and your device safe, do not share your sign-in with others, and take care whom you grant a share on any of your properties. What happens from your device or your account is attributed to it.
18) Complaints and questions: if you believe we have handled your data other than as this policy describes, write to us and we will look into it and reply. You also retain the right to approach the competent authority in your country.
19) Definitions used in this policy: "your data" means everything about you that you enter or that arises from your use. "Your account" is what you open by signing in, gathering your data across your devices. "Your device" is any phone, computer, or browser you use. "Sharing" means granting someone access to one of your properties within the limits you choose. "Our team" means the people who operate and support the service.
20) How to exercise your rights: most of what you need is available inside the app directly, without asking anyone — export, deletion, editing your data, stopping messages. For any of these not available there, write to us and we will do it for you. We will not charge you for exercising a right, and we will not treat you worse because you exercised one.
21) Accuracy of your data: the data you enter stays in your hands; you are the one who corrects and updates it when it changes. We do not alter it or complete it from outside sources, and we do not buy data about anyone to add to what we hold.
22) Storage on your device: the app keeps on your device what it needs to run — your data, your settings, your language, and your sign-in session — and that stays on your device until you delete it or delete the app. This storage is a necessity for running the service, not a tracking tool.
23) Security incidents: if something affecting your data occurs in a way that obliges us to notify you, we will tell you what we know and what we advise you to do. We do not promise you that nothing will ever happen — no system promises that honestly — we promise not to hide it.
24) Business transfer: if the Ajarat business or part of it passes to another party through a merger, sale, or reorganisation, your data may pass with it and remains governed by this policy until you are notified otherwise. This is not consent to a new use you have not accepted.
25) Services you reach from us: you may find links in the app or on our site to app stores or other services. What happens after you leave us is governed by the owners of those services; we do not control what they collect and we do not answer for them. If we offer to connect your account to an outside service — such as an official platform for registering contracts or for tax invoicing — we send it only what you ask us to send, and only after you choose to connect it yourself.
26) Governing text: this policy is published in Arabic and English, and both texts are meant to carry the same meaning. If a difference of interpretation appears between them, the Arabic text is the reference.
27) Who we are: Ajarat is a property-management app, and we are the party that decides why your data is processed and how. What we describe here is what we commit to; what you do not find here, ask us about rather than assume.
28) Who this service is for: the app is intended for people who own or manage property. It is not intended for personal use outside that purpose, nor for someone using it on behalf of a party they are not authorised by.
29) The account is optional: you can use the app without signing in, in which case your data stays on your device alone and never reaches us. An account gives you sync, sharing, and cloud backup, and the decision to open one is yours. If you ask us to open your account for you, we create it with the email, name, phone and language you give us, and a temporary password that our team sees once in order to hand it to you and that we keep no copy of; at your first sign-in the app asks you to choose a password of your own.
30) Multiple devices: once you sign in on more than one device, you see the same data on all of them, and what you change on one reaches the others. Signing out of one device does not delete your data from the others or from our servers.
31) Other people’s data that you enter: when you enter data about a tenant, a partner, or anyone else, you are the one deciding to enter it and you are responsible for having a lawful reason to do so, and for informing them where that is required. We process it on your behalf within what this policy describes.
32) Your device permissions: the app may ask for camera or photo access to attach a document, and for notification access to remind you. Every permission is granted by you and can be withdrawn from your device settings at any time; the app works without them, losing only what they serve.
33) Payment and subscriptions: subscription runs through the app store you downloaded from, and that store handles payment, billing, and refunds. Your card numbers and payment details never reach us — only the state of your subscription: whether it is active or ended, and which plan it is. We may offer subscriptions from our website, in which case payment runs through a specialised payment provider that handles your card details, and your card numbers never reach us. Your subscription may also be activated by us directly under an agreement between us — such as a subscription for an organisation — without passing through a store. The payment provider on the web is Stripe, detailed in clause 2. What we keep about a web subscription is: its status and which plan it is, the identifier of the plan price at Stripe, the end date of the current period and whether it will renew, the identifiers of your subscription and of your customer record at Stripe, the identifier and time of the last event Stripe sent us, and whether the payment is a test one or a real one. We keep neither the amount nor the currency, nor your card type, nor the last digits of your card. Stripe may email you a receipt or an invoice; we send none ourselves. Renewal, cancellation and refunds for a web subscription are governed by our Terms of Use.
34) What remains after a subscription ends: the end of a subscription does not delete your data. It stays as it is, exporting and deleting it remain in your hands, and only the limits on what you can add change.
35) Notifications: we send notifications about your account, your properties, and the reminders you ask for. To deliver them your device holds a technical identifier for sending, which disappears when you turn notifications off or delete the app. We do not use notifications for third-party advertising. We may send some reminders from our servers rather than from your device, so that they reach you even if you do not open the app; to do so our servers read, from your account already held with us, the due dates, their amounts and the names of the people they concern. If you agree in the app to notifications about app news and new features, we will occasionally send you one about what is new; we do not send them before you agree, and you can turn them off in the app's settings at any time.
36) Copies you make yourself: when you export a copy of your data, that copy becomes yours alone and its care is yours — where you keep it and whom you share it with. We cannot recall it or delete it once it has left the app.
37) Your correspondence with us: when you write to us for support — through the app, by email or on WhatsApp — we keep your message and what it contains in order to follow up and improve the service. WhatsApp is a service of Meta, which receives your number, your name there and what you write, processes it under its own terms, and we cannot delete what it keeps. So do not put in it what you do not want kept, and never passwords or card numbers.
38) App updates: we update the app to fix faults, add features, and close security gaps. An update may change what this policy describes, and when it does we update the policy and post its new date at the top.
39) Official requests: we may be required to disclose data under a binding legal order. If that happens we verify the request, limit ourselves to the narrowest thing asked for, and notify you unless the law forbids us to.
40) Service interruption: the service may be interrupted for maintenance, a provider fault, or reasons beyond our control. An interruption does not mean your data is lost; it is held on your device and on our servers.
41) Discontinuing the service: if we ever decide to discontinue the service or part of it, we will notify you far enough ahead for you to export your data, and we will delete nothing before that time has passed.
42) Not professional advice: the calculations, statements, and reports the app shows are the product of what you entered. They are not legal, accounting, or tax advice, and responsibility for the decision you build on them is yours.
43) Acceptable use: the app is for managing your properties. It is not to be used to gather people’s data without a lawful reason, nor for anything unlawful, nor to attempt to reach another person’s account or data.
44) Your rights under your own law: the law of your country may give you rights beyond what we have described — such as objecting to a particular processing or restricting it. What we describe here is a floor we hold to for everyone, not a ceiling on your rights.
45) When this policy applies: this policy applies from the date written above it and replaces what came before it. What happened before that date is read under the policy in force at the time.
46) Language of contact: write to us in Arabic or in English, and we will reply in the language you wrote in as far as we can.
47) Policy changes: we may update this policy as features change, and we will post the updated date at the top of the page. If we change it in a way that materially affects your data, we may show you the change in the app and ask you to accept it before you continue; declining does not touch your data, and you can still export it and delete your account.
48) Contact: for any privacy question or data-deletion request, contact us at: [email protected]
49) Website analytics: on our marketing pages we use a Google analytics service to see how many visitors reach us, from which page and from which country, so that we can improve those pages. It stores a random identifier in your browser that carries neither your name nor your email, and it receives the address of the page you opened, your device type and your approximate country. It receives nothing of what you enter to manage your properties and none of your account data, because it runs on the marketing pages only and does not run inside the app — neither in its web version nor in its two phone versions. You can block it with Google’s official opt-out add-on or by blocking cookies in your browser settings, and that does not affect your use of the app.
50) Referral programme: we may offer a programme in which you invite others to Ajarat with a code or link of your own, and both sides receive a reward when the invitation is completed under its conditions. The inviter needs a confirmed email and a phone number written in their account. If you join through someone's invitation, we link your account to theirs; the inviter learns that you joined by your first name only, and learns when your invitation is completed, but learns nothing about the amounts you paid or what you enter to manage your properties, and we tell you this before you enter the code. To check the conditions and prevent abuse, we read both sides' subscription status from the app store and compare their emails and phone numbers.